Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей» потребителю может быть отказано в обмене и возврате непродовольственных товаров надлежащего качества, внесенных в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Ознакомиться с Перечнем вы можете здесь.
Если будет установлено, что недостаток товара возник до момента передачи его покупателю, Поставщик, своевременно получивший уведомление Покупателя о недостатках поставленного товара, обязан заменить его товаром надлежащего качества и комплектности в течение 20 (двадцати) дней с даты предъявления претензий или произвести выплату стоимости некачественного товара в указанные сроки.